みなさん、こんにちは!
教育環境アドバイザーのユウです。

タキです!こんにちは!
今日は「コミュニケーション能力」についてお話していきます。

人とうまく話せると楽しいですよね。逆にうまくいかないと…しんどいです。。
そうですね。「コミュ力」や「コミュ障」などという言葉があるくらい、人はコミュニケーション能力について関心が高いものです。
私自身は話術はそこまで高くありませんが、コミュニケーション能力を磨いてきたので上手くいくことが多いです。

コミュニケーション能力って、話す力ではないのですか??
うーん、ちょっと違います。
次で説明していきますね。
コミュニケーション能力とは
コミュニケーションとは、そもそも「意思疎通」のことを言います。
思っていることを伝えること、思っていることを受け取ること。その両方です。
先ほどタキちゃんが言った「話す力」だけでは意思疎通はできません。

確かにずっと自分の話をしている人とは、あまり会話したくありません。
そうなんです。
話のうまい人こそ、実はコミュニケーション能力が高くないというケースもあります。
コミュニケーション能力とは、「意思疎通」の能力です。
そのために必要なことは大きく2つとなります。
・自分の考えを明確に伝える力
・相手の話を聴く力
では、それぞれについてお話していきます。
自分の考えを明確に伝える力
まずは伝える力についてですね。

私、思っていたことがうまく伝えられなくて困ったことがあります。。
伝えるって難しいですよね。
難しいと分かっていることが重要です。
考えていることをそのまま言葉にするとグチャグチャになってしまうこともありますよね。
なので、ポイントは大きく3つです。
①言いたいことの結論から言う。
②なぜ、その結論になったのかを短く伝える。
③相手は何も知らないという前提で話す。
これだけで伝わりやすくなります。

①はよく言われていることだから分かりますが、②と③がよく分からないです。
そうですね。まず、人は他人の話を長く聞いていると集中力が低くなってしまいます。
よって、なるべく短く、長くても3分くらいで説明するといいですよ。
そして話をしている時は、相手は何も知らないという前提で丁寧に話さなくてはいけません。
他の言語だと「主語」「述語」がハッキリしている場合がありますが、日本語はそのあたりが曖昧です。「誰が(何が)」「どうしたのか」という主語・述語に気を付けて伝えてみてください。
相手の話を聴く力
さて、次は聴く力です。
さっき述べたように人は他人の話を長く聞けないものです。
だから「聞く」ではなく「聴く」と表現します。
聴くことのポイントは下記3点です。
①相手の意見を認めること
②相手のことを褒めること
③相手に興味をもつこと

聴きながら褒めたりするのですか?
そうですね。相手が話しやすいような雰囲気を作ることが大切です。
まずは、相手の意見を否定しないことです。違うなと思っても、それは「あなたの意見と違う」だけです。それぞれ様々な思想があります。相手の意見を否定してしまうと、それ以降はその人の素直な意見を聴くことはできません。
また、相手の話の中で素敵な点は、褒めてみてください!日本人って褒めるの苦手ですよね。
いずれ「褒める」ことでも記事を書きたいと思います。
そして、重要なのは「興味を持つこと」です。人って、自分に興味があるかないかを見極めるのが上手です。「この人、全然興味なさそうだな~」ということは直ぐに伝わります。
相手に寄り添うことで話しやすい環境を作り出し、聴くことができるのです。
まとめ
伝える時の3ポイント
①言いたいことの結論から言う。
②なぜ、その結論になったのかを短く伝える。
③相手は何も知らないという前提で話す。
聴く時の3ポイント
①相手の意見を認めること
②相手のことを褒めること
③相手に興味をもつこと
上記のポイントに注意して、『実践』を繰り返すことでコミュニケーション能力を磨くことが出来ます。就職活動や仕事の場でも「コミュニケーション能力」は大切です。
私は営業として何年間も社内No.1の結果を出し続けていましたが、冒頭で述べた通り話術はそこまで高くありません。「コミュニケーション能力」のおかげです。
一生使えるスキルでもあるコミュニケーション能力を毎日磨いてみませんか?
会話するときの話題は自分の知識から。「本」で知識の幅を広げよう!!

コミュニケーション能力向上のために「知識の幅」を広げることも重要です。
自分の考えを伝える時も、相手の話を広げる時も、知識は武器になります。
何かに例えて話たり、過去の事例を挙げて話したりすることが出来ます。
知識の幅を広げる方法は何といっても「本」を読むことです。
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